はじめに
先日自宅に備え付けの食洗機が突然壊れてしまい、マニュアルを参照したところメーカーに問い合わせるしか対応がなかったので、修理してもらいました。
機器情報
| メーカー | 品番 | 製造年月 |
|---|---|---|
| Panasonic | NP-45RS6SAS | 2013年10月 |
見た目としては以下と同じなのですが、同じ品番はもう販売していないみたいです。
事象
ある日突然全ての操作ができなくなり、ランプを確認してみると「節電と強力が点滅」している状態になっていました。
マニュアルを確認したところ以下の事象でした。
本体内から水漏れしている（機内の水漏れ不良）
止水栓または水道の元栓を閉めてください
水漏れのおそれがあるため、至急設置された販売店にご連絡ください。
対応
止水栓をしめる
食洗機の下を確認しても水漏れのような症状は確認できなかったのですが、電源ボタンも操作できず、試運転してみることもできなかったので、マニュアルに従い止水栓を閉めました。
販売店へ連絡
自宅購入時に備え付けで設置されていた食洗機だったため、購入したハウスメーカーに問い合わせました。
しかし、ハウスメーカー側では対応できないのでメーカーに直接連絡してほしいとの回答だったため、Panasonicへ直接問い合わせを実施しました。
メーカーへ問い合わせ
以下のサイトがあるので一度電話で問い合わせをしたのですが、出張修理での対応が必要とのことで、一旦電話は終了して、サイト経由での出張修理サービスを依頼しました。 www.panasonic.com
サイトから依頼した後は翌営業日に電話がきて、修理の日程調整を実施しました。
家には義理の母も同居しており、終日でも対応だったため平日の日中で対応をお願いしました。平日だったためか、早いタイミングで調整できました。
- WEBから問い合わせた日：2/3(日)
- 修理訪問日：2/5(火)
原因
実際の水漏れはしておらず、機器内の水位を検知するセンサーの故障により、水漏れを誤検知していたのとの事でした。
経年劣化の影響なのかは不明ですが、購入したのが2013年の冬なので5年弱の使用期間です。
費用
今回の修理でかかった費用は¥15,876で内訳が以下です
| 名目 | 費用 |
|---|---|
| 部品代 | ¥1,000 |
| 技術料 | ¥11,200 |
| 出張料 | ¥2,500 |
| 消費税 | ¥1,176 |
おわり
一応自宅を購入したタイミングで、外壁や屋根などの経年劣化の対応のために積み立てていた予算があったのですが、家の中の設備については考慮していなかったので、痛い出費でした・・
修理に来てくれた方が、他のお宅に比べると全然綺麗に使っているとの評価だったので、このまま使い続ければ長持ちしてるかなと祈ってますw
（あまり汚れを落とさずにそのまま食洗機に入れる方が多くて、汚れやつまりがひどい家庭が修理に行く家庭だと多いみたいです）
